NS en webcare > 5 werkdagen voorbij

Zojuist mijn mailbox nog gecontroleerd, maar helaas geen reactie van NS Klantenservice op mijn mail van 1 week (= 5 werkdagen) geleden.

Zou ik anders tellen dan de NS? Misschien zijn ze gaan tellen na de verzenddag. Dan zijn er nu nog maar 4 werkdagen verstreken, en moet ik nog wachten tot morgen...